রেফারেন্স

rp77 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

rp77-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — তাই আগেই পড়ে নিন, পরে সমস্যা নেই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, সেটি মাথায় রাখবেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তবয়স যাচাইঅ্যাকাউন্ট বন্ধ নীতি
rp77 rp77 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
যোগাযোগের পথ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, বিশেষত লেনদেন-সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে। ইমেইল বা ফর্মের মাধ্যমেও লিখিত অভিযোগ জমা দেওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের আইকন থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে লিখিত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট ফর্ম

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন — নির্দিষ্ট বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু নিয়মের বিষয় নয় — এটি আপনার ওয়ালেট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবহারিক প্রতিশ্রুতি। লগইন থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে যাচাই প্রক্রিয়া চালু আছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ বদলানো যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দিন — যাচাইয়ের পর সম্পন্ন করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনেই একই কিছু প্রশ্ন আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — অতিরিক্ত কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর লগইন করলে নতুন শর্ত দেখানো হয় এবং ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে সম্মতি দেওয়া।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত দেওয়া হবে।

bKash ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। আলাদা নামে জমা দিলে লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়ায় আটকে যেতে পারে এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

একটি ডিভাইস থেকে দুটি ভিন্ন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা শর্তের আওতায় পর্যালোচনা করা হতে পারে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির এবং তার নিজস্ব ওয়ালেটের সাথে যুক্ত থাকা উচিত।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের অঞ্চলের আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।